以某SaaS软件作为评价对象,对专家、供应商、客户和用户共计100位评判者进行网络调查,100人对28个指标进行了评定,各指标获得的票数如表1所示。
5 结语
目前,越来越多的企业关注SaaS软件质量问题,但是国内尚未有成型的评价方法。本文根据SaaS软件特征并结合ISO/IEC 25010软件质量评价标准确定了多样化、系统化的指标体系,利用层次分析法确定指标权重,并通过模糊综合评判法建立了SaaS软件质量评价模型。实例表明本文建立的SaaS软件质量评价体系和评价模型在理论上是可行的。
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