32数据收集及样本描述

　　本研究采用问卷调查方法获取数据，调研分为两个过程：首先进行预调研，并根据调研结果对问卷进行修正；然后选取公司基层员工作为调查对象进行正式调研，调查样本覆盖多个行业和工作种类。本研究的问卷调查阶段从2013年8月到2012年11月，共持续三个月，共发放问卷360份。考虑到问卷的填答质量，调查者亲临企业现场对问卷调查进行现场指导。本次调查共收到310份问卷，问卷的有效回收率是861%。为了保证问卷的有效性，研究者将回收的问卷剔除缺失值超过3个、连续极端值超过5个的样本后，最终得到有效问卷303份。通过对问卷进行描述性分析结果表明，男性占569%；员工年龄跨度范围由18岁到54岁不等，21～30岁所占比例最高为781%；受教育程度，高中及以上学历占到了883%，其中本科以上学历占到668%；工作年限，跨度范围从不到半年到33年不等，3年及以下占到了763%；企业性质，国有企业所占比例最高为537%，其次是民营企业332%，三资企业占131%；企业规模，大型企业所占比例最高为449%，其次是中型企业占360%，小型企业占191%。

　　4研究结论和管理启示

　　41研究结论

　　通过Amos190软件对构建的模型进行直接效应分析。直接效应（DirectEffect）指由原因变量（可以是外生变量或内生变量）到结果变量（内生变量）的直接影响，用原因变量到结果变量的路径系数来衡量直接效应。分析显示，员工感知的CSR到员工组织公民行为的直接效应是057。这意味着当其他条件不变时，“员工感知的CSR”潜在变量每提升1个单位，“员工组织公民行为”潜在变量将直接提升057个单位。因此，员工感知的CSR直接正向影响员工的组织公民行为。企业履行社会责任的行为和理念会被员工所感知，促使员工组织公民行为的产生。

　　42管理启示

　　（1）将履行社会责任作为一项新的员工激励手段。企业管理者应将履行社会责任作为一项新的员工激励手段来看待，通过积极履行各项责任（主要有员工责任、消费者责任和环境责任）一方面可以提高组织在社会中的“合法性”，另一方面可以促使员工产生有利于实现组织目标和提升组织绩效的组织公民行为。

　　（2）在招聘和培训中突出企业“负责任”的形象。在人力资源招聘过程中，企业要尽量甄选与企业“志同道合”的员工，避免员工因“水土不服”而中途离职，降低企业人力资源管理成本；在员工培训过程中，企业应积极对员工进行企业价值观培训、创造机会使员工了解并参与企业社会责任实践活动，突出企业“负责任”的形象。这些措施可以使员工真切地感知到企业所履行的社会责任，帮助员工将自我概念与企业特征相联系，强化员工对企业的认同。

　　参考文献：

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　　[4]张爱卿，吕昆鹏，钱振波企业社会责任形象与员工工作满意度及组织公民行为的关系[J].经济管理，2010（8）：86-87

　　[5]张喆，万迪防，贾明组织责任与组织公民行为之间关系的实证研究[J].科技管理研究，2008（6）：255-260

　　[6]张小林，戚振江组织公民行为理论及其应用研究[J].心理学动态，2001（9）.

　　[基金项目]山东大学（威海）科研创新基金项目。

　　[作者简介]管庆鹏（1988—），男，山东临沂人，硕士研究生，企业管理专业。