1、以人为本，实施人性化管理

　　在高等院校的人力资源管理实践中，要贯穿“以人为本”的管理理念，充分尊重教学秘书的人格、自尊和心理需求，建立科学合理的教学管理工作流程，减轻教学秘书的工作负荷，关注心理健康，拓展高层次需要。教学秘书日常所做的是一般性的管理工作，无法用定量的指标去衡量。高校人事部门进行教职工年度考核时，要充分考虑教学秘书工作的特殊性，制订切合实际的个性化考核办法，以体现对教学秘书工作的认可和尊重。重视人文关怀，同时体现在民主化管理上，让教学秘书积极参与到院校的民主决策中，重视他们的意见和建议，从根本上调动工作积极性和创造性，提高教学秘书队伍的创造力。

　　2、营造和谐的人际氛围，增强职业认同感

　　教学秘书业务涉及面很广，经常要与教务处、学院领导、系主任、教师和学生进行工作沟通和协调。同时高效教学秘书的工作又是从属性、服务性的，教学秘书工作认真负责、坚持原则，有时会造成老师或学生的误解。学院领导要充分理解教学秘书的工作，主动帮助他们做好解释工作，支持教学秘书全心全力投入工作。在日常的管理中，各级领导要注重对教学秘书的关心，加强沟通交流，及时了解他们工作上的困难和问题，为他们排忧解难，增强他们的凝聚力和归属感。对于教学秘书出色完成的工作，应及时认可和赞许；对于工作中偶然出现的失误，则要表示理解，并适当帮助，使当事人克服缺点，及时改正错误，保证教学管理系统的正常运行。只有领导以身作则地重视、理解、支持教学秘书的工作，才能营造民主合作、宽松和谐的人际环境，为形成高校教学秘书对学校的归属感和对工作的认同感打下扎实的基础。

　　3、提供发展平台，推行教育职员制度

　　众所周知，教学秘书和其他管理人员一样，在高校身份尴尬，致使他们职务职称晋升均困难重重。针对这一现象，教育部选择武汉大学等5所院校，从2000年初开始对高校管理人员进行职员制度试点工作。5所院校通过两年多的试点实践，初步建立起一套适应学校管理人员特点的管理运行机制。教学秘书岗位做到人员合理分类、规范管理，架设起高校教学秘书队伍的职业发展阶梯；通过转换职员任用机制，打破职务终身制，为教学秘书拓宽职务上升空间；建立起有效的职员薪酬制度，以岗定薪、按劳取酬，提高了教学秘书待遇，增强了教学秘书的岗位责任意识，提高了教学秘书的整体素质和办事效率。有了成功的试点经验，应尽快在全国高校逐步推开，为教学秘书提供事业发展平台，关注他们职业生涯的持续成长。

　　4、加快高校信息化建设步伐

　　在学分制管理中，大量的教学信息数据需要处理，高校加快校园数字化建设势在必行。据教育部科技司介绍，近些年我国高校信息化基础设施建设取得一定发展，应用系统建设初见成效，但管理水平不够高、应用效果不够好、互联互通程度差的问题十分突出。这些尚待解决的问题直接影响着教学秘书的工作流程和工作效率。比如许多大学都采用了数字化校园信息平台，但由于近年来不断扩招，在校学生人数骤增，每逢学生集中选课期间，因访问量过大，常会出现学生无法登录、访问速度过慢、系统频繁报错等现象。学生们就会找到各学院的教学秘书要求解决无法选课的问题。在选课周期间，教学秘书们几乎每天忙得团团转，疲于应付学生选课过程中随时出现的各类突发状况。由此可见，国内高等院校必须加快实施数字化校园的步伐，为教学秘书做好学分制教学管理提供必要的硬件基础和技术支持。

　　总之，在学分制背景下，高校教学秘书在基层教学管理中扮演着重要角色。各级领导只有认真对待教学秘书的心理问题，采取切实可行的调试策略，营造良好的工作环境，才能建设一支与学分制发展相适应的的教学秘书队伍。

　　【参考文献】

　　[1] 何红.学分制管理中的教学秘书价值取向[J].中国冶金教育，2009.04.

　　[2] 周玲，杨帆.高校教学秘书职业压力和职业倦怠的成因及其对策[J]. 华章，2011.30.

　　[3] 龙坚文，易萧，王军伟.高校教学秘书心理问题的成因及对策[J].科技信息，2011.34.